Bonjour a tous. Je suis un peu perdu dans ce forum je sais pas si je poste au bon endroit.
Donc j’ai un problème avec le viki pass , je voulais m’abonné donc j ai rentré mes cordonnées bancaires mais ca ne fonctionne pas donc impossible d’avoir le viki pass 
, le problème ne vient pas de ma carte car j ai aucun soucie. Quelqu’un a t’il le meme problème que moi?
Bonjour @hoda_adel_333
Qu’est-ce qui ne fonctionnel pas ? L’achat du viki pass ? Si c’est ça, jette un coup d’oeil ici https://support.viki.com/hc/fr/categories/200011340-Viki-Pass
Si cela ne t’aide pas, il faut que tu le signales en remplissant ça https://support.viki.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=195168
Si ce n’est pas un problème d’achat et que tu as bien obtenu ton pass, est-ce que tu as pensé à te déconnecter puis te reconnecter ?
Voilà en espérant t’avoir un peu aiguillée dans ton problème. Bonne journée
Merci pour ta réponse.
Ce qui fonctionne pas c’est l’achat du viki pass. Apres que je valide ça m’affiche en rouge en haut une erreur pourtant je me trompe pas .
J’ai meme deco et reco .
J’ai déjà jeter un coup d’oeil là mais je trouve pas reponse a ma question. Lol
Bonjour @hoda_adel_333,
Désolé pour mon français, ne le parle pas bien.
Avez-vous un message “erreur de traitement de paiement”? Peut-être c’est parce que votre carte ne permet acheter en ligne ou international. Pour plus d’informations, s’il vous plaît contacter votre banque.
Mais si ce n’est pas le problème, veuillez contacter notre centre d’assistance : bit.ly/VikiHelp
Kristie
Viki Communauté Support Équipe
Salut,
faudrait nous en dire plus sur le message d’erreur. Si tu pouvais mettre une copie d’écran en cachant tes coordonnées bancaires bien sûr ou au moins nous dire quel est le message d’erreur exactement.
Tu as bien rempli tous les champs entourés en rouge ?
